Política Devolução

Política Devolução -Fenice Essence Comercio LTDA

Fenice Essence Comercio LTDA com sede na

, estabelece esta Política de Devolução para compras realizadas em sua loja virtual, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta política tem como objetivo garantir transparência, segurança e clareza aos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (internet) possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender obrigatoriamente às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com embalagem original intacta

• Estar com lacre preservado, quando aplicável

• Conter todos os acessórios, brindes e itens enviados

• Não apresentar avarias causadas pelo cliente

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada.

3. Como Solicitar a Devolução

O cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte por meio do telefone:

Informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Após a solicitação, a Fenice Essence enviará as orientações para o envio do produto.

4. Custos de Envio na Devolução

Nos casos de devolução dentro do prazo legal de arrependimento, o custo do frete de retorno será de responsabilidade da Fenice Beauty Store Cosmeticos Ltda

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise interna para verificação das condições informadas. O prazo para análise é de até 5 dias úteis.

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