POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fenice Essence Comercio LTDA 

Esta Política de Reembolso regula as condições de restituição de valores pagos em compras realizadas na loja virtual da Fenice Essence.

1. Quando o Reembolso é Aplicável

O reembolso será realizado nos seguintes casos:

• Devolução por arrependimento dentro do prazo legal

• Impossibilidade de troca do produto

• Defeito de fabricação confirmado

• Cancelamento do pedido antes do envio

2. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

Pix ou Boleto

O valor será devolvido via transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

3. Valores Reembolsados

O reembolso será realizado pelo valor efetivamente pago pelo produto, incluindo o frete quando aplicável conforme legislação.

4. Prazos

O prazo para processamento do reembolso começa a contar após a aprovação da devolução ou cancelamento e conclusão da análise do produto.

5. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou solicitações:

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